تعهد ما همواره به پشتیبانی خدمات و پاسخگویی صحیح به تیکت ها ظرف حداکثر شش ساعت کاری بوده است.
پشتیبانی آنلاین در ساعات 10 صبح الی 20 قادر به پاسخگویی به تمام راهنمایی های فورس شما ظرف حداکثر 40 دقیقه است، در خارج از این ساعات تمام موارد ممکن است با کمی تاخیر رسیدگی گردد لذا خواهشمند است در صورت رخداد موارد اضطراری اقدام به ایجاد تیکت نمایید و یا کلمه ی اضطراری را در ابتدای چت با پشتیبان آنلاین بنویسید.
بدیهی است به منظور تسریع در فرایند پاسخگویی و افزایش بهینه راندمان کاری از تمام شما عزیزان خواهش میکنیم ، قبل از هر درخواست به پشتیبانی انلاین ابتدای امر ایمیل خود را وارد کرده و سپس موضوع مد نظر خود را به زبان شیوا توضیح دهید تا سریع تر نتیجه بگیرید.
تنها به موارد مرتبط با خدمات دریافت شده رسیدگی میشود و هیچ پشتیبانی مبنی بر:
- از کار افتادن وی پی ان نصب شده روی سرورها توسط شما یا سایر متخصصان!
- کار نکردن تانل های سرویس دیگر به سرور ها!
ارایه نمیشود لذا در صورت نیاز به موارد فوق از شما خواهشمند است نسبت به به کارگیری پرسنل متخصص جهت فعالیت خود اقدام فرمایید
